Återbetalnings- och Returpolicy för Auktioner på medicintekniska.se
1. Allmän information
Tack för att du deltar i våra auktioner på medicintekniska.se. Eftersom varor som säljs på auktion vanligtvis säljs i befintligt skick och utan garantier, är vår återbetalnings- och returpolicy mer begränsad än vid vanliga köp. Nedan följer riktlinjerna för våra återbetalnings- och returvillkor.
2. Alla köp är bindande och slutgiltiga när auktionen avslutats. Du har ångerrätt om du vunnit en budgivning på en auktion där det bara går att delta på distans. Ångerrätten gäller i 14 dagar från dagen efter du tar emot varan. När du utnyttjar ångerrätten får du tillbaka alla pengar för varan. Slagavgiften måste alltid betalas. Om vi eller säljare redan hunnit skicka varan till dig måste du betala för returfrakten.
3. Undantag för felaktiga eller felbeskrivna varor.
Om en vara du köpt via auktionen är felaktig eller inte stämmer överens med beskrivningen som gavs vid auktionen, har du rätt att reklamera produkten. Reklamationen måste göras inom 7 dagar efter att du mottagit varan. Efter en godkänd reklamation kan vi erbjuda följande lösningar, beroende på tillgänglighet och situation:
– Ersättning av produkten
– Delvis eller full återbetalning
– Justering av priset
4. Reklamationsprocess
För att göra en reklamation, vänligen kontakta vår kundtjänst via info(@)medicintekniska.se inom 7 dagar efter mottagandet av varan. Vi kommer att be dig tillhandahålla bevis i form av foton, detaljerade beskrivningar och andra relevanta uppgifter om varans skick och eventuella defekter.
5. Transportskador
Om en produkt skadas under transport, ska detta omedelbart rapporteras till oss och till fraktbolaget. Dokumentera skadorna med foton och meddela oss inom 48 timmar efter mottagandet av produkten. Vi kommer att arbeta med dig för att lösa problemet så snabbt som möjligt, antingen genom en ersättning eller återbetalning beroende på fallet.
6. Ej returnerbara varor
Följande typer av varor omfattas inte av vår retur- eller reklamationspolicy:
– Varor som säljs “som de är” eller med märkningen “ingen retur”.
– Varor där defekter, EJ testade eller skador tydligt framgått vid auktionen.
– Produkter som ändrats, monterats eller på annat sätt modifierats efter leverans.
– Produkter som beskrivs som reparationsobjekt och reservdelsobjekt kan inte reklameras
7. Fraktkostnader
Vid godkänd reklamation kommer vi att stå för eventuella returfraktkostnader. Om produkten inte uppfyller kraven för reklamation, ansvarar köparen för alla fraktkostnader.
8. Inlösen av varor
Köparen är ansvarig för att betala för och hämta varan inom den tidsram som anges i auktionsvillkoren. Vid utebliven betalning eller avhämtning förbehåller vi oss rätten att återlista varan eller vidta andra åtgärder enligt våra villkor.
9. Kontakta oss
För att diskutera din återbetalning eller retur, vänligen kontakta oss via info(@)medicintekniska.se. Vi hjälper dig gärna med eventuella frågor och vägledning om processen.
10. Policyändringar
Vi förbehåller oss rätten att ändra denna återbetalnings- och returpolicy vid behov, och förändringarna gäller för framtida auktioner och köp.
Tack för att du återbrukar hos oss på Medicintekniska Sverige AB – medicintekniska.se.
